第一次询价应提供什么？

请提供产品名称或参考资料、规格、预计数量、来源或偏好供应地、目的地与期望时间。企业订单还应说明用途或转售市场，以及已知的包装和文件要求。

是否设有最低订购量？

不同类别没有统一公开起订量。可行数量取决于供应商包装单位、产品价值、处理要求与运输经济性，我们会结合具体需求判断。

可以采购网站未展示的产品吗？

有可能。网站展示的是代表性类别，不是固定目录。请发送准确产品资料，我们会评估其是否符合采购范围和拟定路线。

价格如何构成？

报价可能包含产品成本、采购或协调工作、到货运费、合单或处理、包装、国际运输及路线相关费用。具体报价会说明适用项目和未包含事项。

付款节点如何安排？

订单通常在采购前设首笔付款，并在发运前完成尾款，但具体结构以每次项目确认内容为准。收到 Delftrain 的相关报价与指示前，请勿自行付款。

可以使用哪些承运商？

Delftrain 具备使用 UPS、FedEx、DHL 与 PostNL 安排运输的经验。具体选择取决于目的地、包裹尺寸、服务可用性、时间与价格；如有更合适方式，也可能提出其他路线。

会提供追踪信息吗？

若所选承运服务支持追踪，会分享相应资料。追踪事件与预计时间由承运商生成，并可能受到海关或当地派送情况影响。

一笔订单需要多长时间？

没有适用于所有订单的可靠固定时间。库存、供应商处理、合单、文件、承运班次与海关都会影响进度。评估产品和路线后会提供更有依据的时间预估。

可以合并多家供应商的订单吗？

如果产品、时间和目的地条件合适，可以考虑合单。采购前会确认收货与处理范围。

产品突然缺货怎么办？

如发现重要库存或规格变化，会依据订单条件讨论替代方案、调整数量、改变时间或取消受影响商品。未经客户批准，不会擅自更换为实质不同的产品。

所有产品和目的地都能承接吗？

不能。产品限制、运输风险、供应条件、资料不足或超出 Delftrain 专业范围，都可能导致需求无法承接。监管要求特殊的产品尤其需要谨慎评估。

能保证清关或送达日期吗？

不能。Delftrain 会在商定范围内协调订单并准备资料，但海关、承运商、供应商和收件方都会影响最终时间与结果。