Welke informatie moet ik eerst sturen?

Stuur productnaam of referentie, specificatie, geschatte hoeveelheid, herkomst of voorkeursbron, bestemming en gewenste timing. Voeg voor zakelijke orders gebruik of wederverkoopmarkt en bekende verpakkings- of documentatie-eisen toe.

Is er een minimale bestelhoeveelheid?

Er is geen enkel openbaar minimum voor alle categorieën. De haalbare hoeveelheid hangt af van leveranciersverpakking, productwaarde, handling en transporteconomie.

Kunt u producten inkopen die niet op de website staan?

Mogelijk. De website toont voorbeeldcategorieën en geen vaste catalogus. Stuur exacte productinformatie; wij beoordelen de aansluiting op onze scope en de route.

Hoe wordt de prijs opgebouwd?

De prijs kan bestaan uit productkosten, inkoop- of coördinatiewerk, binnenkomende levering, consolidatie, verpakking, internationaal transport en routeafhankelijke kosten. De offerte vermeldt wat van toepassing is en wat niet is inbegrepen.

Hoe werken de betaalmomenten?

Orders gebruiken vaak een eerste betaling vóór inkoop en een eindbetaling vóór verzending. De precieze structuur staat in de offerte. Maak pas geld over nadat u de relevante offerte en instructies van Delftrain hebt ontvangen.

Welke vervoerders gebruikt u?

Delftrain heeft ervaring met UPS, FedEx, DHL en PostNL. De keuze hangt af van bestemming, pakketgrootte, beschikbaarheid, timing en prijs. Waar passender kan een andere route worden voorgesteld.

Ontvang ik trackinginformatie?

Tracking wordt gedeeld wanneer de gekozen dienst dit ondersteunt. Updates en levertijden komen van de vervoerder en kunnen door douane of lokale bezorging veranderen.

Hoe lang duurt een order?

Er bestaat geen betrouwbare algemene levertijd. Voorraad, verwerking, consolidatie, documenten, vervoerders en douane hebben invloed. Na beoordeling geven we een onderbouwde schatting.

Kunnen orders van meerdere leveranciers worden gecombineerd?

Ja, als dit praktisch is voor product, planning en bestemming. Ontvangst en handling worden vóór de aankoop bevestigd.

Wat gebeurt er als een product uitverkocht raakt?

Bij een wezenlijke wijziging bespreken we een alternatief, aangepaste hoeveelheid, andere planning of annulering van het betreffende artikel volgens de ordervoorwaarden. Een wezenlijk ander product wordt niet zonder goedkeuring vervangen.

Behandelt u ieder product en iedere bestemming?

Nee. Beperkingen, transportrisico, leveranciersvoorwaarden, ontbrekende informatie of onvoldoende aansluiting op onze expertise kunnen reden zijn om een aanvraag te weigeren.

Kunt u inklaring of een bezorgdatum garanderen?

Nee. Delftrain coördineert de afgesproken order, maar douane, vervoerders, leveranciers en ontvangers beïnvloeden planning en resultaat.